Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky") upravují práva a povinnosti společnosti Klimatizace Varyonaya, IČO: 12345678, se sídlem Václavské náměstí 832/19, 110 00 Praha 1, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze (dále jen „Poskytovatel") a jejích zákazníků (dále jen „Zákazník") při poskytování služeb a zboží v oblasti klimatizačních systémů.
Pro účely těchto Podmínek se rozumí:
3.1 Zákazník může učinit Objednávku následujícími způsoby:
3.2 Objednávka musí obsahovat následující údaje:
3.3 Smlouva mezi Poskytovatelem a Zákazníkem je uzavřena v okamžiku, kdy Poskytovatel potvrdí Zákazníkovi přijetí Objednávky. Potvrzení může být učiněno písemně (e-mailem), telefonicky nebo osobně.
3.4 Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout Objednávku, zejména v případech, kdy:
4.1 Ceny Služeb a Zboží jsou uvedeny v aktuálním ceníku Poskytovatele nebo jsou stanoveny individuálně na základě rozsahu požadovaných Služeb nebo Zboží.
4.2 Ceny jsou uvedeny bez DPH, pokud není výslovně uvedeno jinak. K cenám bude připočtena DPH v zákonem stanovené výši.
4.3 Poskytovatel je oprávněn požadovat zálohu na cenu Služeb nebo Zboží, a to až do výše 50 % celkové ceny.
4.4 Zákazník je povinen uhradit cenu následujícími způsoby:
4.5 Faktura bude vystavena s dobou splatnosti 14 dnů od data vystavení, pokud není dohodnuto jinak.
4.6 V případě prodlení Zákazníka s úhradou ceny je Poskytovatel oprávněn požadovat úrok z prodlení ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý den prodlení.
5.1 Termín dodání Zboží nebo poskytnutí Služeb bude stanoven dohodou mezi Poskytovatelem a Zákazníkem při potvrzení Objednávky.
5.2 Poskytovatel se zavazuje dodržet dohodnuté termíny. V případě, že nebude možné termín dodržet, je Poskytovatel povinen o této skutečnosti Zákazníka neprodleně informovat a dohodnout náhradní termín.
5.3 Zákazník je povinen poskytnout Poskytovateli součinnost nezbytnou pro řádné a včasné poskytnutí Služeb nebo dodání Zboží, zejména:
5.4 V případě, že Zákazník neposkytne potřebnou součinnost, není Poskytovatel v prodlení s plněním svých povinností a je oprávněn požadovat náhradu nákladů vzniklých v souvislosti s marným pokusem o poskytnutí Služeb nebo dodání Zboží.
6.1 Poskytovatel poskytuje na dodané Zboží záruku v délce stanovené výrobcem, minimálně však v délce 24 měsíců od data převzetí Zboží Zákazníkem.
6.2 Na poskytnuté Služby poskytuje Poskytovatel záruku v délce 6 měsíců od data poskytnutí Služby, není-li dohodnuto jinak.
6.3 Záruční doba se prodlužuje o dobu, po kterou bylo Zboží v záruční opravě.
6.4 Záruka se nevztahuje na:
6.5 Reklamaci je Zákazník povinen uplatnit písemně (e-mailem) nebo osobně v sídle Poskytovatele bez zbytečného odkladu po zjištění vady.
6.6 Reklamace musí obsahovat:
6.7 Poskytovatel je povinen vyřídit reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se s Zákazníkem nedohodne na delší lhůtě.
7.1 Zákazník, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí Zboží. V případě Smlouvy o poskytnutí Služeb začíná tato lhůta běžet ode dne uzavření Smlouvy.
7.2 Právo na odstoupení od Smlouvy se nevztahuje na:
7.3 Pro odstoupení od Smlouvy může Zákazník využít vzorový formulář pro odstoupení od Smlouvy dostupný na webových stránkách Poskytovatele nebo může učinit jiné jednoznačné prohlášení o odstoupení od Smlouvy.
7.4 Poskytovatel je oprávněn odstoupit od Smlouvy v případě, že:
8.1 Poskytovatel zpracovává osobní údaje Zákazníků v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů (GDPR) a dalšími právními předpisy.
8.2 Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je k dispozici na webových stránkách Poskytovatele.
9.1 Tyto Podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách Poskytovatele.
9.2 Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto Podmínky změnit. Změněné Podmínky budou zveřejněny na webových stránkách Poskytovatele. Pro Zákazníka jsou závazné Podmínky platné v době uzavření Smlouvy.
9.3 Pokud se některé ustanovení těchto Podmínek stane neplatným nebo neúčinným, zůstávají ostatní ustanovení platná a účinná.
9.4 Právní vztahy neupravené těmito Podmínkami se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, a dalšími právními předpisy České republiky.
9.5 Případné spory mezi Poskytovatelem a Zákazníkem budou řešeny přednostně dohodou. V případě, že dohody nebude dosaženo, budou spory řešeny příslušnými soudy České republiky.
9.6 Zákazník, který je spotřebitelem, má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).
Tyto Obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1. 1. 2023.
